Project Description
iTravel Sevilla
Encargado de Receptivo
En Itravel Sevilla me dedico a la gestión integral del departamento de receptivo o incoming.
Mi labor comienza sondeando a los clientes que desean visitar España: qué tipo de familia o grupo es, cuándo desean venir, qué les gustaría visitar, de cuánto tiempo disponen y cuál es su target económico, social y cultural.
A partir de conocer más a fondo a los clientes, realizo los itinerarios personalizados y como si fuera un sastre, completamente a medida para cada una de las cotizaciones.
Una vez aceptado el presupuesto por el cliente, coordino a todos y cada uno de los proveedores: transportes aéreos, servicios de transfer, hotelería, guías locales, monumentos y espectáculos. Confirmando los mismos a los clientes.
Puesto que ofrecemos servicios a medida y de alto nivel, monitorizo todos y cada uno de los servicios de los clientes en cada tramo del viaje, adaptando los mismos a las necesidades que nos planteen.
Una vez de vuelta en origen siempre nos ponemos en contacto de nuevo con los clientes para agradecer su confianza depositada y analizamos su satisfacción y sus indicaciones siempre para poder mejorar.
